Opis usluga

Preventivno održavanje društva KONE pomaže u sprečavanju problema prije nego što se pojave. Vašu opremu održavamo na temelju njezine uporabe, starosti i ostalih važnih čimbenika. Vašim prilagođenim planom osigurava se servisiranje svih pojedinačnih komponenti i sustava u pravo vrijeme i u skladu sa svim odgovarajućim propisima, bez obzira na marku.

Kad je vama ili vašim krajnjim korisnicima potrebna pomoć zbog problema s opremom, naš korisnički centar vaš je prvi izbor. Lokalnom centru možete se jednostavno obratiti: samo nazovite odgovarajući telefonski broj za svoju zemlju. Naše stručno osoblje govori vašim jezikom, poznaje vašu opremu i situaciju te može poslati servisnog tehničara da riješi problem.

Uz našu službu Breakdown Service za dizala, pokretne stepenice i automatska vrata, serviser se brzo šalje kako bi riješio slučajeve neočekivanog kvara opreme, zaustavljanja ili rada s greškom. Samo nazovite naš korisnički centar i poslat ćemo vam tehničara za rješavanje problema na temelju dogovorenog vremena odgovora u vašem ugovoru.

Ako se vaša dizala, pokretne stepenice ili automatska vrata pokvare ili imaju oštećene komponente, tehničari društva KONE mogu ih popraviti. Prepoznat će i potrebu za popravkom tijekom redovitih posjeta radi održavanja, čime se često uspijeva riješiti problem prije nego što dođe do bilo kakvih smetnji na opremi.

Uz KONE Online možete biti informirani o posjetima servisera društva KONE, zahtjevima za servis i uslugama popravka gdje god se nalazili. Dobivate pristup podacima o učinkovitosti, održavanju, kvaru i popravcima vaše opreme, što olakšava planiranje i raspodjelu proračuna.

Usluga KONE Voice Link™ omogućuje dvosmjernu glasovnu komunikaciju između putnika u dizalu i korisničkog centra društva KONE kada se u kabini pritisne integrirana tipka za alarm. Sustav automatski prepoznaje klijenta i adresu lokacije, što omogućuje brzo rješavanje bilo kojeg problema.

Usluga Entrapment Rescue Service osigurava brzo i sigurno oslobađanje putnika zarobljenih u dizalima. Naš hitni postupak osigurava slanje tehničara odmah po primitku zahtjeva za uslugu u našem korisničkom centru.

Usluga Authority Service za dizala, pokretne stepenice i automatska vrata osigurava stručnu koordinaciju i organizaciju inspekcije koju provodi odobrena treća strana. Zahvaljujući društvu KONE koje pomaže ili upravlja pregledima, uključujući koordinaciju posjeta i pružanje tehničke pomoći, štedite vrijeme i trud.

Usluga Data Link društva KONE pruža nadzor učinkovitosti i sigurnosti dizala i pokretnih stepenica 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu kako bi se osigurao trenutačni odgovor na sve kritične probleme.

Usluge Janitor Service za dizala, pokretne stepenice i automatska vrata redovni su pregled rasvjete koji nadopunjuje preventivno održavanje društva KONE. Učestalost pregleda dogovorit će se prema vašim potrebama.

S pomoću mobilne aplikacije društva KONE ostajete u toku sa svim poslovima održavanja, čak i kad ste vani. Uvijek znate koji se posao obavlja i kako se usluga pruža.