31. kolovoza 2020.
Ljudi često govore o jednom događaju koji im je obilježio život. Mnogima će taj događaj vjerojatno biti pandemija bolesti COVID-19. U cijelim je zemljama život stao zbog strogih ograničenja kretanja i putovanja radi borbe protiv virusa. Time su usluge koje obično ne primjećujemo došle u središte pozornosti.
Dobar primjer takvih usluga jest održavanje dizala, pokretnih stepenica i pokretnih traka. Jeste li ikad razmišljali o njihovoj ulozi u održavanju društva u pokretu? Od bolnica preko zračnih luka i stanica podzemne željeznice do visokih stambenih zgrada, ti neumorni i često zanemareni strojevi ključni su za održavanje ljudi i robe u pokretu, a to je postalo još važnije tijekom pandemije.
„Jedan od najvidljivijih segmenata kupaca tijekom ove krize bile su i još uvijek jesu bolnice, posebno one u kojima se liječe pacijenti koji boluju od bolesti COVID-19”, kazao je Tomio Pihkala, izvršni dopredsjednik Odjela New Equipment Business u društvu KONE. „Svako bi kašnjenje moglo biti kobno, stoga se moramo pobrinuti da njihova dizala rade vrhunski. Osigurali smo posebnu zaštitnu opremu za cijelo tijelo (OZO) za naše tehničare kako bismo bili sigurni da su sigurni i da mogu održavati zgrade u radnom stanju.”
Dodatan trud
U vrijeme kada različiti dijelovi svijeta ostaju zatvoreni i kada je isporuka i brzina različitih usluga nesigurna, zaposlenici društva KONE brinu se da korisnici njihove opreme mogu putovati u zgradama i oko njih. U brojnim su slučajevima tehničari naišli na oduševljenje tijekom rada na održavanju opreme u radnom stanju.
„Jedna od mojih omiljenih priča jest priča o terenskom tehničaru u Indiji koji je dočekan gromoglasnim pljeskom kada se pojavio u stambenom naselju odjeven u sigurnosnu opremu kako bi ponovno osposobio dizala u zgradi za rad”, rekao je Pihkala. „Ova je kriza na vrlo potresan način istaknula važnost naše misije za poboljšanje protoka urbanog života.”
Kako bi iskazalo poštovanje i obilježilo postignuća svojih zaposlenika širom svijeta, društvo KONE produciralo je niz videozapisa koji su zaposlenicima u različitim dijelovima svijeta omogućili da zabilježe svoj dan i pokažu kako su se prilagodili životu i radu tijekom pandemije.
„Uvjerili smo se da zaposlenici društva KONE zaista ulažu dodatan trud kako bi pomogli našim kupcima i održali opremu u radnom stanju. To je bilo veliko nadahnuće”, rekao je Pihkala. „Želimo pokazati svijetu što naši ljudi rade, kakva su njihova iskustva i učiniti njihov doprinos vidljivim.”
Komunikacija je ključna za zajedničko razumijevanje
Učinkovita komunikacija, naglašava Pihkala, ključna je tijekom krize. On smatra da je to ključno kako bi se zaposlenicima društva KONE pomoglo da pojačaju napore i usredotoče se na važne zadatke održavanja opreme i usluga kupaca u radnom stanju tijekom pandemije.
„Svi moraju znati što se događa. Važno je i pružiti pouzdane informacije utemeljene na činjenicama kada imamo toliko različitih vijesti koje se šire uokolo”, kazao je Pihkala. „Dakle, posebno smo se usredotočili na dosljednu i svakodnevnu komunikaciju s različitim dionicima. Zapravo, moglo bi se reći da previše komuniciramo. Prednost je, međutim, što možemo stvoriti zajedničku viziju o tome gdje se nalazimo i donijeti kolektivne odluke brzo i učinkovito.”
Sigurnost, koja je tijekom pandemije poprimila novo značenje i dimenzije, prioritet je društvu KONE. Osim što održava opremu kupaca u sigurnom stanju, društvo KONE pruža dodatnu podršku i usluge, poput rješenja za predviđanje održavanja utemeljenog na oblaku KONE 24/7 Connected Services, kupcima koji upravljaju ključnim mjestima kao što su bolnice.
Društvo KONE iskoristilo je i svoju golemu globalnu mrežu nabave kako bi se pobrinulo da zaposlenici koji rade na terenu, održavanju, popravljanju i ugradnji opreme imaju potrebnu zaštitnu opremu kako bi zaštitilo njih i kupce društva KONE. Također je razradilo razne planove kako bi zajamčilo održavanje razmaka među ljudima, a zaposlenicima je omogućilo rad na daljinu i ostanak u kontaktu s kolegama i kupcima.
Kako mjeseci prolaze, čini se da situacija s pandemijom samo varira na dva načina: ili se društva počinju ponovno otvarati ili uvode mjere kako bi ponovno otvaranje bilo moguće. Cijelo je to vrijeme društvo KONE bilo usredotočeno na omogućavanje sigurnog povratka u zajedničke prostorije. Stoga je u svibnju društvo KONE predstavilo niz rješenja za sigurnije zgrade u pogledu javnog zdravlja sa značajkama kao što su rukohvati pokretnih stepenica koji se samostalno dezinficiraju, sustavi za pročišćavanje zraka za dizala i pametno planiranje protoka osoba kako bi se ljudima olakšalo održavanje razmaka tijekom interakcije u zajedničkim prostorijama.
„Naša je strategija učiniti više od onoga što se od nas očekuje”, rekao je Pihkala. „Osim toga, blisko surađujemo s vlastima kako bismo se pobrinuli da vitalne usluge ostanu dostupne bez prekida. Također smo pomogli osmisliti načine na koje se najvažnije industrije mogu sigurno ponovno otvoriti. Iznimno me veseli što se mogu pohvaliti da su nam mnogi odali priznanje i da nas u mnogim zemljama smatraju mjerilom za sigurnost.”
PROČITAJTE VIŠE
Korištenje tehnologijom u oblaku za održavanje ključnih lokacija u radnom stanju za vrijeme krize
Usredotočenost na kupca kako bi prebrodio pandemiju bolesti COVID-19
Program obrazovanja i socijalne skrbi za djecu kao potpora djeci u nepovoljnom položaju tijekom pandemije
Sagledajte širu sliku i u kriznim situacijama ugledajte priliku
Preispitivanje načina života, rada i slobodnog vremena
Rješenja za zdravije urbano novo normalno
Prava skrb u pravom trenutku
Pravila ponašanja u dizalu za očuvanje zdravlja
Ruka pomoći za siromašnu djecu diljem svijeta